Policy för ansvarsfullt spelande

Vi tar ansvarsfullt spelande på allvar. På SurfPlay vill vi att spelandet ska vara roligt och under kontroll, därför erbjuder vi praktiska verktyg och tydlig information för att hjälpa dig hantera din aktivitet. Om du någonsin känner att spelandet börjar bli ett problem uppmanar vi dig att använda kontrollerna nedan och kontakta vårt supportteam för hjälp.

Principer för spelarskydd

Vi främjar säkert spelande genom att erbjuda självhjälpsverktyg, transparenta kontouppgifter och snabb support. Vi förväntar oss att alla spelare följer våra villkor och att man endast spelar när det är ekonomiskt rimligt och roligt. Vi tillåter inte att minderåriga spelar – du måste ha uppnått laglig spelålder i din provins eller ditt territorium för att registrera dig och spela.

Verktyg för aktivitetskontroll

Vi erbjuder enkla, permanenta och tillfälliga kontroller som du kan använda när som helst för att begränsa ditt spelande.

Insättningsgränser

Ställ in dagliga, veckovisa eller månatliga insättningsgränser i dina kontoinställningar. Gränserna träder i kraft omedelbart och kan hjälpa dig att hålla din budget. Om du behöver en ändring som kräver granskning, kontakta support.

Förlustgränser

Du kan ställa in förlustgränser för att begränsa nettotapp över en vald period. Förlustgränser är utformade för att förhindra att man jagar förluster och för att hålla spelandet på en behaglig nivå.

Tidsgränser och sessionpåminnelser

Använd sessionstimers, avkylningsperioder och tillfälliga tidsavbrott för att kontrollera hur länge du spelar. Korta pauser kan minska impulsivt beteende och hjälpa dig behålla perspektivet.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du självavstänga dig under en bestämd period eller begära att kontot stängs permanent. Självavstängning blockerar åtkomst till ditt konto och kan förhindra att du registrerar dig igen. För att starta självavstängning, använd antingen kontrollfunktionen på kontot eller kontakta support på [email protected]. Vårt team kommer att bekräfta åtgärderna och respektera din begäran.

Tecken på problematiskt beteende

Var uppmärksam på varningstecken hos dig själv eller någon du bryr dig om. Vanliga indikatorer inkluderar:

• Svårigheter att hålla sig till gränser eller budgetera för spelandet
• Att spendera mer tid eller pengar än planerat
• Att låna pengar eller försummelse av ansvar för att spela
• Känna sig orolig, rastlös eller hemlighetsfull kring spelandet

Tips för att behålla kontrollen

• Sätt strikta insättnings- och förlustgränser innan du börjar
• Använd sessionstimers och ta regelbundna pauser
• Håll spelandet åtskilt från viktiga räkningar och sparande
• Prata om dina bekymmer med vänner eller familj du litar på
• Överväg avkylningsperioder om du märker att du jagar förluster

Professionell hjälp och stöd

Om du behöver mer stöd, prata med en kvalificerad yrkesperson eller en lokal stödorganisation. Du kan också kontakta vårt supportteam för information om hur du ställer in strängare kontroller för kontot eller påbörjar självavstängning - [email protected]. Vi behandlar förfrågningar konfidentiellt och arbetar tillsammans med dig för att begränsa åtkomsten medan du får hjälp.