Richtlinie für verantwortungsvolles Glücksspiel
Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Bei SurfPlay soll das Spielen Spaß machen und kontrolliert bleiben, deshalb bieten wir praktische Werkzeuge und klare Informationen, damit Sie Ihr Spielverhalten verwalten können. Wenn Sie jemals das Gefühl haben, dass das Glücksspiel zu einem Problem wird, empfehlen wir Ihnen, die untenstehenden Kontrollen zu nutzen und sich an unser Support‑Team zu wenden.
Grundsätze zum Spielerschutz
Wir fördern sicheres Spielen durch Selbsthilfe‑Tools, transparente Kontounterlagen und schnelle Unterstützung. Wir erwarten von allen Spielerinnen und Spielern, dass sie unsere Bedingungen einhalten und nur spielen, wenn es für sie erschwinglich und vergnüglich ist. Glücksspiel durch Minderjährige ist nicht gestattet – Sie müssen das gesetzliche Spielalter in Ihrer Provinz oder Ihrem Territorium erreicht haben, um sich zu registrieren und zu spielen.
Werkzeuge zur Spielkontrolle
Wir bieten einfache, dauerhafte und temporäre Kontrollen, die Sie jederzeit nutzen können, um Ihr Spielverhalten zu begrenzen.
Einzahlungsgrenzen
Legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungsgrenzen in Ihren Kontoeinstellungen fest. Grenzen werden sofort angewendet und helfen Ihnen, Ihr Budget einzuhalten. Wenn Sie eine Änderung benötigen, die eine Überprüfung erfordert, kontaktieren Sie bitte den Support.
Verlustgrenzen
Sie können Verlustgrenzen festlegen, um Nettoverluste über einen gewählten Zeitraum zu begrenzen. Verlustgrenzen sollen verhindern, dass Sie Verlusten nachjagen, und das Spielen auf einem für Sie angenehmen Niveau halten.
Zeitbegrenzungen und Sitzungserinnerungen
Nutzen Sie Sitzungs‑Timer, Abkühlphasen und vorübergehende Auszeiten, um die Spielzeit zu kontrollieren. Kurze Pausen können impulsives Verhalten verringern und Ihnen helfen, die Dinge nüchtern zu betrachten.
Selbstausschluss
Wenn Sie eine längere Pause benötigen, können Sie sich für einen festgelegten Zeitraum vom Spiel ausschließen oder die dauerhafte Schließung Ihres Kontos beantragen. Ein Selbstausschluss sperrt den Zugriff auf Ihr Konto und kann eine erneute Registrierung verhindern. Um den Selbstausschluss zu starten, nutzen Sie entweder die Kontoeinstellungen oder kontaktieren Sie den Support unter [email protected]. Unser Team wird die weiteren Schritte bestätigen und Ihre Anfrage respektieren.
Anzeichen problematischen Verhaltens
Achten Sie bei sich selbst oder bei nahestehenden Personen auf Warnsignale. Häufige Anzeichen sind:
- Schwierigkeiten, gesetzte Grenzen einzuhalten oder Ausgaben fürs Spielen einzuplanen
- Mehr Zeit oder Geld aufwenden als beabsichtigt
- Geld leihen oder Pflichten vernachlässigen, um zu spielen
- Ängste, Unruhe oder heimliches Verhalten in Bezug auf das Spielen
Tipps, um die Kontrolle zu behalten
- Setzen Sie strikte Einzahlungs‑ und Verlustgrenzen, bevor Sie beginnen
- Nutzen Sie Sitzungs‑Timer und machen Sie regelmäßige Pausen
- Trennen Sie Glücksspiel von wichtigen Rechnungen und Ersparnissen
- Sprechen Sie Sorgen mit vertrauenswürdigen Freunden oder Familienmitgliedern an
- Erwägen Sie Abkühlphasen, wenn Sie feststellen, dass Sie Verlusten nachjagen
Professionelle Hilfe und Unterstützung
Wenn Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an eine qualifizierte Fachperson oder eine lokale Hilfsorganisation. Sie können auch unser Support‑Team kontaktieren, um Informationen zum Einrichten strengerer Kontrollen oder zum Einleiten eines Selbstausschlusses zu erhalten – [email protected]. Wir behandeln Anfragen vertraulich und arbeiten mit Ihnen zusammen, um den Zugriff zu begrenzen, während Sie Hilfe erhalten.