Politica sul gioco responsabile
Prendiamo sul serio il gioco responsabile. Su SurfPlay vogliamo che giocare rimanga divertente e sotto controllo, perciò offriamo strumenti pratici e informazioni chiare per aiutarti a gestire la tua attività. Se in qualsiasi momento senti che il gioco sta diventando un problema, ti invitiamo a usare i controlli qui sotto e a contattare il nostro team di supporto per assistenza.
Principi di tutela del giocatore
Promuoviamo il gioco sicuro offrendo strumenti di auto-aiuto, estratti conto trasparenti e supporto tempestivo. Ci aspettiamo che tutti i giocatori rispettino i nostri termini e che giochino solo quando è sostenibile e piacevole. Non permettiamo il gioco ai minorenni - devi avere l'età legale per il gioco d'azzardo nella tua provincia o territorio per registrarti e giocare.
Strumenti di controllo dell'attività
Offriamo controlli semplici, permanenti e temporanei che puoi usare in qualsiasi momento per limitare il modo in cui giochi.
Limiti di deposito
Imposta limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili dalle impostazioni del tuo account. I limiti vengono applicati immediatamente e possono aiutarti a rispettare il tuo budget. Se hai bisogno di una modifica che richiede revisione, contatta il supporto.
Limiti di perdita
Puoi impostare limiti di perdita per fissare un tetto alle perdite nette su un periodo scelto. I limiti di perdita sono pensati per evitare di rincorrere le perdite e per mantenere il gioco a livelli sostenibili.
Limiti di tempo e promemoria di sessione
Usa timer di sessione, periodi di raffreddamento e pause temporanee per controllare la durata del gioco. Brevi pause possono ridurre i comportamenti impulsivi e aiutarti a mantenere la giusta prospettiva.
Autoesclusione
Se hai bisogno di una pausa più lunga, puoi autoescluderti per un periodo prestabilito o richiedere la chiusura permanente del conto. L'autoesclusione blocca l'accesso al tuo account e può impedire una nuova registrazione. Per avviare l'autoesclusione, usa i controlli dell'account o contatta il supporto all'indirizzo [email protected]. Il nostro team confermerà i passaggi e rispetterà la tua richiesta.
Segnali di comportamento problematico
Presta attenzione ai segnali di allarme in te stesso o in una persona a cui tieni. Gli indicatori comuni includono:
- Difficoltà a rispettare i limiti o a pianificare il budget per il gioco
- Trascorrere più tempo o spendere più denaro del previsto
- Chiedere in prestito denaro o trascurare responsabilità per giocare
- Sentirsi ansiosi, irrequieti o riservati riguardo al gioco
Consigli per mantenere il controllo
- Imposta limiti stringenti di deposito e di perdita prima di iniziare
- Usa timer di sessione e fai pause regolari
- Tieni il gioco separato dalle bollette essenziali e dai risparmi
- Parla delle tue preoccupazioni con amici o familiari di cui ti fidi
- Valuta periodi di raffreddamento se noti comportamenti di rincorsa delle perdite
Aiuto professionale e supporto
Se hai bisogno di ulteriore supporto, parla con un professionista qualificato o con un'organizzazione di supporto locale. Puoi anche contattare il nostro team di supporto per informazioni su come impostare controlli più severi sul conto o avviare l'autoesclusione - [email protected]. Tratteremo le richieste in modo confidenziale e lavoreremo con te per limitare l'accesso mentre ricevi aiuto.