Termini e condizioni

Questa pagina illustra le regole per l'uso di SurfPlay. Spiega il rapporto tra noi e i nostri utenti, cosa ci aspettiamo dai titolari di account e le regole operative di base che si applicano al gioco, ai pagamenti e alle promozioni. Registrando un account e utilizzando il sito accetti questi termini e le eventuali regole correlate che pubblichiamo nella cassa o nell'area promozioni.

Responsabilità dell'account

Sei responsabile di mantenere accurate e sicure le informazioni del tuo account. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo. Possiamo sospendere, limitare o chiudere account qualora sospettiamo frodi, abuso dei bonus, account duplicati, chargeback o altre violazioni di questi termini. Devi informarci immediatamente se sospetti accessi non autorizzati al tuo account.

Requisiti di idoneità

Per aprire e utilizzare un account devi avere l'età legale per il gioco d'azzardo applicabile nella tua regione - SurfPlay richiede un'età minima di 18 anni. Devi registrarti con informazioni veritiere e giocare solo da paesi in cui SurfPlay è disponibile. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione nei casi in cui la legge locale o le nostre politiche limitino l'accesso.

Uso consentito della piattaforma

Gli utenti non devono utilizzare il sito per attività illecite, collusione o per sfruttare errori di sistema. Qualsiasi comportamento volto a manipolare i giochi, gli esiti, i bonus o le promozioni — incluso l'uso di strumenti proibiti, script automatizzati o account multipli — è vietato. Se identifichiamo abusi potremmo annullare scommesse, revocare bonus e trattenere le vincite in attesa di indagine.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici che compaiono nella pagina promozioni o nella cassa quando ti iscrivi. Salvo diversa indicazione, i fondi bonus e i giri gratuiti sono soggetti a requisiti di puntata e limiti. Le offerte di benvenuto tipiche prevedono requisiti di puntata di circa 40x sui fondi bonus e un limite massimo di puntata durante il soddisfacimento dei requisiti (per i giocatori canadesi questo può essere $3 per spin/round quando tale limite si applica). I bonus spesso scadono entro 7 giorni e i giri gratuiti possono avere finestre d'uso più brevi. Può essere attivo un solo bonus per account alla volta; i giochi esclusi e altre restrizioni saranno elencati nei termini della promozione. Possiamo annullare o modificare le promozioni se identifichiamo abusi o problemi tecnici.

Depositi, verifica e prelievi

I metodi di pagamento disponibili e gli importi minimi di deposito sono mostrati nella cassa. Un deposito minimo di circa $30 è tipico per molte regioni, ma gli importi minimi esatti e la disponibilità dei metodi possono variare. I depositi vengono generalmente elaborati istantaneamente; potrebbero applicarsi commissioni di rete o da terze parti.

Verifica dell'account

Richiediamo la verifica dell'identità e del metodo di pagamento prima di elaborare prelievi di importo elevato o quando l'attività dell'account attiva controlli di sicurezza. La verifica solitamente richiede documento d'identità valido, prova di residenza e prova della titolarità del metodo di pagamento. I tempi di verifica variano e possono andare da poche ore fino a 48 ore a seconda dei documenti forniti e del volume di richieste.

Prelievi

I tempi di prelievo dipendono dal metodo scelto e dallo stato della nostra verifica. Una volta approvati, i pagamenti verso e-wallet e criptovalute sono spesso i più rapidi, mentre i bonifici bancari possono richiedere più tempo. Potremmo applicare limiti ai prelievi in base al metodo o al livello VIP; i limiti specifici sono pubblicati nella cassa e nelle impostazioni dell'account.

Risoluzione delle controversie

Se hai una controversia, contatta il supporto in modo che possiamo indagare. Miriamo a risolvere le questioni tramite il nostro processo interno di conformità. SurfPlay è gestito in base a un accordo con Dama N.V. e detiene una sublicenza Curaçao eGaming (8048/JAZ); le controversie sono gestite in conformità con tale licenza e i termini applicabili. Ulteriori dettagli sull'escalation sono disponibili su richiesta tramite i nostri canali di supporto.

Aggiornamenti ai termini e alle condizioni

Potremmo aggiornare questi termini di tanto in tanto. Quando vengono apportate modifiche pubblicheremo i termini aggiornati sul sito e, quando opportuno, notificheremo gli utenti registrati. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati. Per domande su questi termini contatta [email protected].