Privacy e protezione dei dati personali

Questa Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali quando usi i servizi di casinò e scommesse di SurfPlay. Descriviamo i tipi di dati che raccogliamo, come vengono trattati, le tue scelte in merito a tali dati e come contattarci. Prendiamo la tua privacy seriamente e ci impegniamo a mantenere queste pratiche chiare e semplici.

Tipi di dati che raccogliamo

Dati personali

Quando registri un account raccogliamo dati personali come nome, indirizzo email, data di nascita, numero di telefono e, quando necessario per la verifica, documenti che attestano l'identità o l'indirizzo. Queste informazioni sono utilizzate per aprire e gestire il tuo account e per adempiere ai controlli di identità.

Dati tecnici

Raccogliamo informazioni sul dispositivo e sulla connessione, tra cui indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, identificatori del dispositivo e dati di localizzazione se consentiti dal tuo dispositivo. Questo ci aiuta a mantenere il sito sicuro, migliorare le prestazioni e garantire un'esperienza coerente su mobile e desktop.

Dati transazionali e di attività

Registriamo l'attività dell'account come depositi, prelievi, scommesse, cronologia dei giochi, attività relative ai bonus e interazioni con l'assistenza clienti. I dettagli di pagamento sono elaborati da fornitori di servizi di pagamento terzi e, se necessario, conserviamo registrazioni per facilitare le transazioni e risolvere controversie.

Come utilizziamo le tue informazioni

Le tue informazioni sono utilizzate per creare e mantenere il tuo account, elaborare pagamenti, verificare l'identità per controlli di sicurezza e normativi, fornire assistenza clienti, prevenire frodi e gestire gli strumenti per il gioco responsabile. Potremmo anche utilizzare dati anonimizzati o aggregati per analizzare tendenze e migliorare i nostri servizi. Qualora tu abbia acconsentito, potremmo inviare messaggi di marketing o offerte promozionali; puoi cancellarti in qualsiasi momento.

Misure di protezione dei dati

Proteggiamo le informazioni utilizzando misure tecniche e organizzative conformi agli standard del settore, tra cui crittografia, controlli di accesso e server sicuri. L'accesso ai dati personali è limitato al personale autorizzato e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per svolgere le proprie mansioni. Richiediamo ai responsabili esterni di adottare adeguate pratiche di sicurezza. Per la verifica dell'identità e i controlli antifrode potremmo richiedere documentazione e conservare i registri di verifica secondo quanto richiesto dalla normativa.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per la funzionalità del sito, l'analisi e la pubblicità. I cookie aiutano a mantenere l'accesso, le impostazioni della lingua e a ricordare le preferenze. Partner di analisi e pubblicità di terze parti possono installare cookie per raccogliere dati anonimi sull'utilizzo. Puoi controllare o eliminare i cookie tramite le impostazioni del tuo browser e lo strumento di preferenze cookie sul nostro sito.

I tuoi diritti

Hai il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che trattiamo su di te, richiederne la rettifica in caso di dati inesatti, richiederne la cancellazione in determinate circostanze e opporti o limitare alcuni trattamenti. Puoi anche richiedere la portabilità dei dati ove applicabile. Alcune richieste potrebbero essere limitate se dobbiamo conservare le informazioni per adempiere a obblighi legali o normativi o per risolvere controversie.

Accesso, rettifica e cancellazione dei dati

Puoi rivedere e aggiornare la maggior parte dei dettagli dell'account dalle impostazioni del tuo account. Per altre richieste contatta il nostro team di supporto all'indirizzo [email protected]. Verificheremo la tua identità prima di procedere e forniremo informazioni su eventuali limitazioni alla cancellazione o alla rettifica per motivi legali o operativi.

Condivisione delle informazioni e terze parti

Condividiamo i dati personali con fornitori di servizi di fiducia che supportano le nostre operazioni, inclusi processori di pagamento, fornitori di giochi, servizi di analisi e partner per la prevenzione delle frodi. Potremmo inoltre divulgare informazioni quando richiesto dalla legge o per rispondere a richieste legali. Non vendiamo le tue informazioni personali a fini di marketing.

Aggiornamenti dell'informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Modifiche sostanziali saranno pubblicate sul sito e, ove appropriato, comunicate ai titolari di account. La versione più recente e la data di entrata in vigore saranno sempre disponibili su questa pagina. Se hai domande su questa informativa, contatta [email protected].