Villkor och bestämmelser

Denna sida beskriver reglerna för att använda SurfPlay. Den förklarar relationen mellan oss och våra användare, vad vi förväntar oss av kontoinnehavare och de grundläggande spelreglerna som gäller för spel, betalningar och kampanjer. Genom att registrera ett konto och använda sajten godkänner du dessa villkor och eventuella relaterade regler som vi publicerar i kassan eller i kampanjavdelningen.

Kontots ansvar

Du ansvarar för att hålla dina kontouppgifter korrekta och säkra. Endast ett konto per person, hushåll, IP-adress eller enhet är tillåtet. Vi kan pausa, begränsa eller stänga konton om vi misstänker bedrägeri, bonusmissbruk, dubblettkonton, återkrav (chargebacks) eller andra brott mot dessa villkor. Du måste omedelbart meddela oss om du misstänker obehörig åtkomst till ditt konto.

Behörighetskrav

För att öppna och använda ett konto måste du uppfylla den lagliga spelåldern som gäller i din region – SurfPlay kräver en lägsta ålder på 18 år. Du måste registrera dig med sanningsenlig information och spela endast från länder där SurfPlay är tillgängligt. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering där lokal lagstiftning eller våra riktlinjer begränsar åtkomst.

Godtagbar användning av plattformen

Användare får inte använda sajten för olaglig verksamhet, samverkan eller för att utnyttja systemfel. Allt beteende som syftar till att manipulera spel, utfall, bonusar eller kampanjer – inklusive användning av förbjudna verktyg, automatiska skript eller flera konton – är förbjudet. Om vi upptäcker missbruk kan vi ogiltigförklara insatser, annullera bonusar och hålla inne vinster under utredning.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Kampanjer omfattas av specifika villkor som visas på kampanjsidan eller i kassan när du tackar ja. Om inte annat anges är bonuspengar och gratissnurr föremål för omsättningskrav och begränsningar. Typiska välkomsterbjudanden har en omsättning på cirka 40x på bonuspengar och en maximal insatsgräns under omsättning (för kanadensiska spelare kan detta vara $3 per snurr/omgång där en sådan gräns gäller). Bonusar förfaller ofta inom 7 dagar och gratissnurr kan ha kortare giltighetstid. Endast en aktiv bonus kan gälla per konto åt gången; undantagna spel och andra begränsningar anges i kampanjvillkoren. Vi kan avbryta eller justera kampanjer om vi upptäcker missbruk eller tekniska problem.

Insättningar, verifiering och uttag

Tillgängliga betalningsmetoder och minimibelopp för insättning visas i kassan. En minsta insättning på cirka $30 är vanlig i många regioner, men exakta minimibelopp och tillgänglighet för metoder kan variera. Insättningar behandlas vanligtvis omedelbart; nätverks- eller tredjepartsavgifter kan tillkomma.

Kontoverifiering

Vi kräver identitets- och betalningsverifiering innan vi behandlar större uttag eller när kontots aktivitet utlöser säkerhetskontroller. Verifiering kräver vanligtvis giltig ID-handling, adressbevis och bevis på betalningsägande. Verifieringstider varierar och kan ta från några timmar upp till 48 timmar beroende på de handlingar som lämnas och mängden förfrågningar.

Uttag

Uttagstider beror på vald metod och vår verifieringsstatus. När uttag godkänts är utbetalningar till e-plånböcker och kryptovaluta ofta snabbast medan banköverföringar kan ta längre tid. Vi kan tillämpa begränsningar för uttag per metod eller per VIP-nivå; specifika gränser publiceras i kassan och i kontoinställningarna.

Tvistlösning

Om du har en tvist, vänligen kontakta support så att vi kan undersöka. Vi strävar efter att lösa frågor genom vår interna efterlevnadsprocess. SurfPlay drivs under ett avtal med Dama N.V. och innehar en Curaçao eGaming-underlicens (8048/JAZ); tvister hanteras i enlighet med den licensen och tillämpliga villkor. Ytterligare detaljer om eskalering finns tillgängliga på begäran via våra supportkanaler.

Uppdateringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan. När ändringar sker kommer vi att publicera de uppdaterade villkoren på sajten och, där det är lämpligt, meddela registrerade användare. Fortsatt användning av sajten efter att ändringarna publicerats innebär att du accepterar de reviderade villkoren. För frågor om dessa villkor kontakta [email protected].